Política de envío

Queremos que tu experiencia de compra sea lo más clara y segura posible. Todos nuestros envíos a nivel nacional (Perú) se realizan bajo la modalidad de recojo en agencia Shalom.

Opciones de Envío

Envío Económico — S/ 12.00

Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles a nivel nacional para recojo en agencia.

Importante: Este método NO incluye seguro. En caso de daño, pérdida o robo del paquete por parte de Shalom, la tienda no se hace responsable ni podrá realizar reembolsos ni devoluciones de dinero.

Envío Estándar — S/ 18.00

Tiempo de entrega: 2 a 5 días hábiles a nivel nacional para recojo en agencia.

Incluye Seguro por Pérdida: Si tu paquete se pierde durante el trayecto o custodia en Shalom, te devolvemos el 100% de tu dinero sin complicaciones.

Instrucciones de Recojo y Seguimiento

Procesamiento: Preparamos tu pedido en un plazo de 1 a 2 días hábiles antes de dejarlo en la agencia Shalom.

Datos de Envío: Una vez enviado, te compartiremos por WhatsApp o correo tu número de guía y el código de seguridad.

Retiro en Agencia: Presenta tu DNI físico original y el código de guía en la agencia Shalom seleccionada para retirar tu paquete.

¿Cómo solicitar la devolución por pérdida? (Envío Estándar)

Si elegiste la opción de Envío Estándar (S/ 18.00) y la empresa Shalom confirma la pérdida de tu paquete:

Escríbenos a nuestro WhatsApp de atención al cliente [Tu Número de WhatsApp] con tu número de pedido.

Confirmaremos la incidencia con la empresa de transportes.

Te realizaremos el reembolso total de tu dinero en cuanto la empresa confirme la perdida